Mecânico sem tempo para o celular
Quem está debaixo do carro não responde mensagens. O robô responde e coleta os dados.
Chatbot BRX
Chatbot para oficina
Dados do veículo, pedido de orçamento e horários coletados pelo WhatsApp antes de a equipe assumir.
O que é um chatbot para oficina?
Chatbot para oficina é um robô que faz o primeiro atendimento pelo WhatsApp: pergunta modelo, ano e problema do veículo, informa horário e endereço e registra o pedido de orçamento. O mecânico ou o atendente recebe as informações organizadas e continua a conversa.
Problemas do atendimento de oficina que o chatbot resolve
Orçamento sem informação
O robô pede modelo, ano e sintoma antes de passar para a equipe.
Dúvidas de horário e endereço
Informações fixas ficam sempre disponíveis para o cliente.
Clientes que perguntam pelo carro
Mensagens de acompanhamento mantêm o cliente informado.
Exemplo de conversa (ilustrativo)
Esta conversa é um exemplo de como o atendimento pode funcionar. Os textos reais seguem o que você cadastra na base de conhecimento.
Meu carro está fazendo barulho na frente.
Vou ajudar a registrar. Qual o modelo e o ano do carro?
Fox 2015.
Anotei. Um mecânico avalia as informações e responde com a orientação e o horário para trazer o carro.
O que cadastrar no chatbot para oficina
- Serviços oferecidos e marcas atendidas.
- Horário e endereço da oficina.
- Informações que a equipe precisa para um orçamento.
- Regra: o robô não dá diagnóstico definitivo.
- Avisos de status do serviço.
CRM para oficina no WhatsApp
Cada cliente vira uma ficha com veículo, placa e histórico de atendimentos. As tarefas lembram o retorno para a revisão, e o funil mostra quais orçamentos ainda aguardam resposta. O CRM está incluído em todos os planos do Chatbot BRX.
Quanto custa um chatbot para oficina?
O Chatbot BRX começa em R$ 29,90 por mês e o valor sobe conforme a franquia de mensagens e o número de atendentes de IA. Não há plano gratuito.
Como colocar no ar em três passos
Escolha o plano
Crie a conta e assine o plano que cabe no volume de mensagens do seu negócio.
Conecte o WhatsApp
A conexão com a API oficial é feita dentro da plataforma, sem configurar nada na Meta.
Cadastre e teste
Preencha o conhecimento do negócio no painel e teste as respostas antes de ligar.
Perguntas frequentes sobre chatbot para oficina
O chatbot faz o diagnóstico do carro?
Não. Ele coleta as informações do veículo e do problema, e o mecânico faz a avaliação.
Dá para avisar quando o carro estiver pronto?
Dá. Você configura a mensagem de aviso e a equipe a dispara quando o serviço termina.
Preciso configurar a Meta para usar o chatbot para oficina?
Não. O Chatbot BRX usa a API oficial do WhatsApp e a conexão é feita dentro da plataforma.
Quanto custa um chatbot para oficina?
O Chatbot BRX é um serviço pago, com planos a partir de R$ 29,90 por mês, sem plano gratuito. O valor depende da franquia de mensagens e do número de atendentes de IA.
O chatbot para oficina tem CRM?
Tem, em todos os planos. A oficina cadastra o veículo de cada cliente, agenda lembretes de revisão e acompanha os orçamentos em aberto.
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