Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 26 de outubro de 2026.
1. Quem é o responsável
O Chatbot BRX é mantido pela BYTX LTDA, CNPJ 65.649.904/0001-98, com sede na R. Professora Urana Gomes Barros, 390, Campinas, São Paulo, CEP 13056-674. Para os dados da sua conta e do uso do site, a BYTX é a controladora. Para os dados de clientes finais que você atende pela plataforma, a BYTX atua como operadora e você, que contrata o serviço, é o controlador.
Contato e canal do encarregado pelo tratamento de dados, nos termos do art. 41 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018): contato@bytx.com.br.
2. Dados que tratamos
- Cadastro: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada), cidade, telefone e plano escolhido. No login com Google, recebemos nome e e-mail da sua conta Google.
- Pagamento: dados de cobrança e o status da assinatura. Os dados do cartão são tratados pelo meio de pagamento, não ficam na plataforma.
- Uso da plataforma: conversas, contatos, listas, mensagens, base de conhecimento e configurações que você insere ou que chegam pelo WhatsApp conectado.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, data e hora de acesso, registros de segurança e dados de navegação coletados pelo Google Analytics.
3. Para que usamos e em que base legal
- Criar a conta, entregar o serviço contratado e cobrar a assinatura (execução de contrato).
- Enviar e receber mensagens pelo WhatsApp e gerar respostas com inteligência artificial (execução de contrato).
- Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança (legítimo interesse).
- Cumprir obrigações legais e fiscais (obrigação legal).
- Responder dúvidas e pedidos enviados ao nosso contato (legítimo interesse e execução de contrato).
4. Com quem compartilhamos
- Meta (WhatsApp): necessário para enviar e receber mensagens pela API oficial do WhatsApp.
- Meios de pagamento: para processar a cobrança da assinatura.
- Provedores de inteligência artificial: o texto das conversas pode ser enviado a um provedor de IA para gerar a resposta do robô.
- Infraestrutura e medição: hospedagem, rede de entrega de conteúdo e o Google Analytics, que armazenam e processam dados de acesso.
- Autoridades: quando houver determinação legal ou judicial.
Não vendemos dados pessoais. Alguns desses provedores ficam fora do Brasil, e a transferência internacional ocorre nas hipóteses previstas no art. 33 da LGPD.
5. Dados dos seus clientes finais
Ao usar o Chatbot BRX, você é responsável por ter base legal para falar com os seus contatos, como o consentimento para mensagens de marketing, e por cumprir as políticas do WhatsApp. Tratamos esses dados apenas para executar o serviço, seguindo as suas instruções.
O módulo CRM permite que a sua empresa registre etiquetas, campos, notas, tarefas e oportunidades sobre os seus contatos. Esses registros são criados e controlados pela sua empresa, que é a controladora desses dados. A BYTX atua como operadora, armazena as informações para prestar o serviço e as exclui quando a conta é encerrada ou quando a sua empresa as apaga. Não cadastre no CRM dados sensíveis, como informações de saúde, sem base legal para isso.
6. Cookies
Usamos cookies essenciais para manter a sua sessão e a segurança do login.
Também usamos o Google Analytics 4, serviço do Google, para entender como o site é usado, como as páginas visitadas e os cliques nos botões. Ele grava cookies no seu navegador e envia dados de navegação ao Google, com base no legítimo interesse da BYTX em medir e melhorar o site. Você pode impedir essa medição com o complemento de desativação do Google Analytics ou bloqueando cookies no navegador.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger direitos. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como senhas criptografadas, conexão segura (HTTPS) e controle de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune, e avisaremos os titulares e a ANPD em caso de incidente relevante, nos termos da lei.
9. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Escreva para contato@bytx.com.br. Se a sua solicitação envolver dados que a sua empresa controla, podemos encaminhá-la a ela.
10. Crianças e adolescentes
O serviço é destinado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto. A data da última atualização fica no topo da página. Veja também os Termos de Uso.