Mensagens prontas
Mensagem rápida para clientes
Mais de 20 modelos curtos de mensagem para clientes no WhatsApp: boas-vindas, preço, prazo, cobrança e pós-venda, prontos para copiar.
Quer que o robô envie essas respostas sozinho, sem ninguém digitar? atendimento automático para empresas na sua empresa.
O que é uma mensagem rápida para clientes?
Mensagem rápida para clientes é um texto curto, já escrito, que a empresa envia no WhatsApp para responder as situações que se repetem: cumprimentar, informar preço, avisar prazo, pedir dados ou agradecer. Ela economiza tempo e mantém o mesmo tom em todo o atendimento.
Troque o que estiver entre colchetes pelos dados da sua empresa antes de enviar.
Mensagens rápidas de boas-vindas
Primeiro contato
Olá, [nome]! Aqui é a [Nome da empresa]. Como posso ajudar você hoje?
Cliente que volta
Que bom ver você de novo, [nome]! Em que posso ajudar desta vez?
Contato fora do horário
Olá! Recebemos a sua mensagem. Nosso atendimento é de [dias] das [hora] às [hora]. Assim que abrirmos, respondemos você.
Muitas pessoas na fila
Olá, [nome]! Estamos com bastante movimento agora. Já vamos atender você, é só aguardar um instante.
Apresentação curta
Oi! Sou o atendimento da [Nome da empresa]. Me conte o que você procura que eu já ajudo.
Mensagens rápidas para vendas e orçamento
Pedido de informação
Claro! Para eu passar as informações certas, me diga qual produto ou serviço você procura.
Envio de preço
O valor de [produto] é [R$ valor]. Quer que eu reserve para você?
Orçamento
Para montar o seu orçamento, preciso de alguns dados: [dado 1], [dado 2] e [dado 3]. Pode me enviar?
Disponibilidade
Temos [produto] disponível. Posso separar uma unidade no seu nome?
Formas de pagamento
Aceitamos [formas de pagamento]. Qual você prefere?
Prazo de entrega
O prazo de entrega para a sua região é de [prazo]. Posso confirmar o pedido?
Retomada de conversa
Oi, [nome]! Passando para saber se ficou alguma dúvida sobre o orçamento. Posso ajudar?
Mensagens rápidas de pós-venda e cobrança
Agradecimento
Obrigado pela compra, [nome]! Qualquer dúvida sobre o produto, é só chamar por aqui.
Pedido a caminho
Seu pedido saiu para entrega e deve chegar até [horário]. Qualquer novidade avisamos por aqui.
Pedido de avaliação
Foi um prazer atender você, [nome]! Pode nos contar como foi a sua experiência? Leva menos de um minuto.
Lembrete de pagamento
Olá, [nome]! Lembrando que o pagamento de [referência] vence em [data]. Qualquer dúvida, estou à disposição.
Pagamento em atraso
Olá, [nome]! Identificamos que o pagamento de [referência] está em aberto. Podemos combinar a melhor forma de resolver?
Confirmação de recebimento
Recebemos o seu pagamento, [nome]. Muito obrigado!
Mensagens rápidas para situações difíceis
Pedido de desculpas
Sentimos muito pelo transtorno, [nome]. Já estamos verificando o que aconteceu e voltamos com uma solução em [prazo].
Não temos o produto
No momento não temos [produto]. Posso avisar você assim que ele chegar?
Encerramento educado
Perfeito, [nome]! Se precisar de mais alguma coisa, é só chamar. Tenha um ótimo dia!
Como usar mensagem rápida no WhatsApp
- No WhatsApp Business, abra Ferramentas comerciais e escolha Mensagens rápidas.
- Crie um atalho para cada texto, por exemplo /preco ou /prazo.
- Na conversa, digite a barra e o atalho. A mensagem completa aparece para você conferir e enviar.
O WhatsApp comum não tem esse recurso. Nele, o jeito é guardar os textos em um bloco de notas e colar na conversa.
Dicas para escrever mensagens rápidas
- Comece pelo nome do cliente sempre que possível.
- Escreva frases curtas e uma pergunta no final, para a conversa continuar.
- Evite texto longo: no celular, o cliente lê melhor em poucas linhas.
- Revise os atalhos de tempos em tempos, com preços, prazos e horários atualizados.
Perguntas frequentes sobre mensagem rápida para clientes
O que são mensagens rápidas no WhatsApp Business?
São textos salvos com um atalho. Ao digitar a barra e o atalho na conversa, o WhatsApp Business preenche a mensagem completa, e você só confere e envia.
Mensagem rápida é o mesmo que mensagem automática?
Não. Na mensagem rápida, uma pessoa aciona o atalho e envia. Na mensagem automática, o envio acontece sozinho, sem ninguém digitar.
Posso personalizar a mensagem com o nome do cliente?
Pode. Troque o trecho entre colchetes antes de enviar. Em um chatbot, o robô preenche essas informações durante a conversa.
Qual o tamanho ideal de uma mensagem rápida?
Entre uma e três frases, com uma pergunta ou chamada para o cliente responder. Textos longos cansam a leitura no celular.
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