Recepção sobrecarregada
Telefone e WhatsApp tocam o dia todo com as mesmas perguntas sobre horário e convênio.
Chatbot BRX
Chatbot para clínica
Informações, agendamentos e lembretes pelo WhatsApp, com a recepção livre para os casos que exigem atenção humana.
O que é um chatbot para clínica?
Chatbot para clínica é um robô que atende pacientes pelo WhatsApp em tarefas administrativas: informar horários, endereço, convênios e preparo de exames, e organizar pedidos de agendamento. Ele não dá diagnóstico nem orientação médica, e encaminha para a recepção quando o assunto exige uma pessoa.
Problemas do atendimento de clínica que o chatbot resolve
Faltas em consultas
Lembretes ajudam o paciente a confirmar ou remarcar com antecedência.
Dúvidas sobre preparo
O robô envia as orientações de preparo cadastradas pela clínica.
Atendimento fora do horário
O paciente que escreve à noite recebe resposta e deixa o pedido registrado.
Exemplo de conversa (ilustrativo)
Esta conversa é um exemplo de como o atendimento pode funcionar. Os textos reais seguem o que você cadastra na base de conhecimento.
Vocês atendem o convênio X?
Atendemos sim, nas especialidades de clínica geral e cardiologia. Quer verificar horários disponíveis?
Quero para cardiologia.
Vou registrar o seu pedido e a recepção confirma o horário com você ainda hoje.
O que cadastrar no chatbot para clínica
- Especialidades, profissionais e horários.
- Convênios aceitos e formas de pagamento.
- Endereço e como chegar.
- Orientações de preparo de exames.
- Regra clara: o robô não dá orientação médica.
CRM para clínica no WhatsApp
Cada paciente que escreve vira uma ficha com contato, convênio e histórico das conversas administrativas. O funil e as tarefas ajudam a retomar pedidos de agendamento que ficaram sem confirmação. O CRM está incluído em todos os planos do Chatbot BRX.
Quanto custa um chatbot para clínica?
O Chatbot BRX começa em R$ 29,90 por mês e o valor sobe conforme a franquia de mensagens e o número de atendentes de IA. Não há plano gratuito.
Como colocar no ar em três passos
Escolha o plano
Crie a conta e assine o plano que cabe no volume de mensagens do seu negócio.
Conecte o WhatsApp
A conexão com a API oficial é feita dentro da plataforma, sem configurar nada na Meta.
Cadastre e teste
Preencha o conhecimento do negócio no painel e teste as respostas antes de ligar.
Perguntas frequentes sobre chatbot para clínica
O chatbot dá diagnóstico ou orientação médica?
Não, e não deve. Ele cuida de informações administrativas e encaminha o paciente para a equipe quando necessário.
E a proteção dos dados de saúde?
Dados de saúde são sensíveis pela LGPD. Evite pedir ou guardar informações clínicas no chatbot e siga a política de privacidade da clínica.
Preciso configurar a Meta para usar o chatbot para clínica?
Não. O Chatbot BRX usa a API oficial do WhatsApp e a conexão é feita dentro da plataforma.
Quanto custa um chatbot para clínica?
O Chatbot BRX é um serviço pago, com planos a partir de R$ 29,90 por mês, sem plano gratuito. O valor depende da franquia de mensagens e do número de atendentes de IA.
O CRM guarda dados clínicos do paciente?
Não deve. O CRM serve para dados de contato, origem e etapa do atendimento, como pedidos de agendamento. Por serem sensíveis pela LGPD, informações de saúde ficam fora do cadastro. O CRM está incluído em todos os planos.
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