Chatbot e IA
Como fazer o WhatsApp responder automaticamente
Passo a passo para o WhatsApp responder automaticamente: pelo aplicativo WhatsApp Business e por um chatbot na API oficial.
Quer que o WhatsApp responda de verdade, entendendo a pergunta do cliente? agente de IA que responde clientes na sua empresa.
Duas formas de fazer o WhatsApp responder automaticamente
Para o WhatsApp responder automaticamente, há dois caminhos. O primeiro é o aplicativo WhatsApp Business, que envia mensagens fixas de saudação e de ausência. O segundo é um chatbot conectado à API oficial, que conversa, tira dúvidas e passa o cliente para a equipe quando precisa.
Caminho 1: pelo aplicativo WhatsApp Business
- Baixe o WhatsApp Business e crie o perfil da empresa com um número próprio.
- Abra Ferramentas comerciais e escolha Mensagem de saudação ou Mensagem de ausência.
- Ative, escreva o texto e defina horários e destinatários.
- Crie também respostas rápidas para as perguntas mais frequentes.
É simples e rápido, mas o texto é fixo e não responde à pergunta do cliente.
Caminho 2: com um chatbot na API oficial
- Escolha uma plataforma de chatbot conectada à API oficial do WhatsApp.
- Conecte o número de atendimento da empresa.
- Cadastre a base de conhecimento: produtos, preços, horários, endereço e regras.
- Teste as respostas da inteligência artificial e ative o atendimento automático.
O robô responde sozinho a qualquer hora, e a equipe assume a conversa pelo painel quando quiser.
Qual caminho escolher
| Situação | Aplicativo WhatsApp Business | Chatbot na API oficial |
|---|---|---|
| Poucas mensagens por dia | Atende bem | Pode ser mais do que você precisa |
| Perguntas repetidas o dia todo | Só com respostas rápidas manuais | Responde sozinho |
| Mais de uma pessoa atendendo | Limitado a dispositivos vinculados | Painel para a equipe |
| Atendimento fora do horário | Só aviso de ausência | Resposta completa a qualquer hora |
Perguntas frequentes sobre como fazer o whatsapp responder automaticamente
O WhatsApp comum responde automaticamente?
Não. O envio automático existe no WhatsApp Business e na API oficial.
Dá para configurar a resposta automática sem pagar?
A mensagem de saudação e a de ausência do WhatsApp Business não têm custo. O chatbot com IA do Chatbot BRX é um serviço pago, com planos a partir de R$ 29,90 por mês.
O robô responde qualquer pergunta?
Responde com base no que foi cadastrado. Para o que ele não sabe, o ideal é chamar a equipe pelo painel.
Posso pausar a resposta automática?
Pode. No painel é possível pausar o robô em uma conversa e assumir manualmente.
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