Automação WhatsApp

Quer colocar a automação do WhatsApp para funcionar na sua empresa? atendimento automático com relatórios.

O que é automação no WhatsApp?

Automação no WhatsApp é o uso de regras, chatbots e inteligência artificial para realizar tarefas de atendimento sem alguém digitar cada mensagem. Vai de uma saudação automática a um robô que responde dúvidas, anota pedidos e avisa o cliente sobre cada etapa.

12 coisas que dá para automatizar no WhatsApp

1. Saudação e apresentação da empresa.
2. Informação de horário de funcionamento.
3. Informação de endereço e localização.
4. Envio de preços e catálogo de produtos.
5. Respostas a dúvidas frequentes.
6. Anotação de pedidos.
7. Agendamento e remarcação de horários.
8. Lembretes de consulta, pagamento ou entrega.
9. Avisos de status do pedido.
10. Pesquisa de satisfação.
11. Retomada de conversas paradas.
12. Encaminhamento para a equipe quando necessário.

Por onde começar a automatizar

• Comece pelas perguntas que a equipe responde mais vezes por dia.
• Automatize o atendimento fora do horário antes do atendimento principal.
• Mantenha uma saída fácil para falar com uma pessoa.
• Meça o resultado: tempo de resposta, mensagens por dia e satisfação.

O que não automatizar

• Negociações delicadas e reclamações graves.
• Decisões que envolvam risco, como diagnóstico ou orientação jurídica.
• Mensagens frias para quem nunca falou com a empresa.