Chatbot e IA
Chatbot para WhatsApp Business
Dá para usar chatbot no aplicativo WhatsApp Business? O que ele permite, onde para e como automatizar com a API oficial.
Quer um chatbot completo para o atendimento da sua empresa? chatbot de WhatsApp para negócios.
Dá para usar chatbot no aplicativo WhatsApp Business?
O aplicativo WhatsApp Business não tem chatbot com inteligência artificial. Ele oferece automações simples: mensagem de saudação, mensagem de ausência e respostas rápidas. Para um robô que conversa, tira dúvidas e anota pedidos, é preciso usar a API oficial do WhatsApp por meio de uma plataforma.
O que o aplicativo WhatsApp Business já automatiza
Saudação
Mensagem enviada no primeiro contato ou quando o cliente volta depois de um tempo.
Ausência
Mensagem enviada quando o cliente escreve fora do horário de atendimento.
Respostas rápidas
Textos salvos com atalho, enviados por uma pessoa em um toque.
O que o chatbot na API oficial acrescenta
- Resposta à pergunta do cliente, e não só um texto fixo.
- Atendimento 24 horas, em muitas conversas ao mesmo tempo.
- Funis por palavra-chave e respostas com inteligência artificial.
- Painel para a equipe assumir conversas, além de campanhas e relatórios.
Quando migrar do aplicativo para a API oficial
A migração faz sentido quando as mesmas perguntas tomam o tempo da equipe, quando o cliente espera resposta fora do horário ou quando mais de uma pessoa precisa atender o mesmo número. O número usado na API é dedicado a esse fim, então planeje a troca com antecedência.
Perguntas frequentes sobre chatbot para whatsapp business
Chatbot funciona no WhatsApp Business normal?
No aplicativo, só há respostas automáticas simples. Chatbot com IA funciona pela API oficial, em uma plataforma.
Preciso do aplicativo WhatsApp Business para usar a API?
Não. Na API oficial, o atendimento acontece em um painel, e o número é dedicado a esse uso.
Posso ter chatbot e atender manualmente?
Pode. No painel, a equipe pausa o robô na conversa e responde manualmente.
Quanto custa um chatbot para WhatsApp Business?
Depende da plataforma e do volume de mensagens. O Chatbot BRX é um serviço pago, com planos a partir de R$ 29,90 por mês.
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O Chatbot BRX atende pelo WhatsApp com inteligência artificial, na API oficial, e os planos começam em R$ 29,90 por mês.